Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại 9club, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý theo đúng chính sách bảo mật này.

Không bán dữ liệu cá nhânMã hóa SSL toàn bộ giao dịchQuyền truy cập & chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
9club Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT & MINH BẠCH

Cách 9club xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết mà là quy trình vận hành thực tế tại 9club. Từ khoảnh khắc bạn nạp tiền qua ZaloPay đến lúc rút về ví Viettel Money, mọi dữ liệu đều đi qua lớp mã hóa SSL và hệ thống kiểm soát nội bộ. Dưới đây là sáu điểm cụ thể về cách chúng tôi xử lý và giữ an toàn thông tin tài khoản của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin cá nhân và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL.

Cookie và dữ liệu thiết bị

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và thiết lập tài khoản của bạn trên điện thoại hoặc trình duyệt.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ chừng nào tài khoản còn hoạt động. Sau khi xóa tài khoản, thông tin được giữ lại trong thời gian theo quy định pháp luật áp dụng, sau đó bị xóa…

Kiểm soát quyền truy cập nội bộ

Chỉ những nhân viên có vai trò cụ thể mới được phép truy cập vào dữ liệu cá nhân của bạn.

Chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo hoặc ZaloPay khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, hoặc khi có yêu cầu từ cơ…

Yêu cầu thay đổi và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của mình. Liên hệ qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ, ghi rõ nội dung yêu cầu và chúng tôi sẽ phản hồi trong…

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 9club sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Trò chuyện trực tiếp Mở tài khoản và nhấn vào biểu tượng chat ở góc màn hình. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu của bạn về quyền riêng tư và phản hồi trong thời gian ngắn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ chính thức của 9club. Trong email, ghi rõ họ tên, số tài khoản và nội dung yêu cầu để chúng tôi xử lý chính xác và nhanh hơn.
Yêu cầu qua tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn phần quyền riêng tư. Từ đó bạn có thể xem lại thông tin đã lưu hoặc gửi yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp trong hệ thống.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng hỏi về cách 9club xử lý thông tin cá nhân. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời mình cần, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại, thông tin xác minh danh tính và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Ngoài ra, hệ thống cũng ghi nhận địa chỉ IP và loại thiết bị bạn dùng để đăng nhập nhằm phát hiện truy cập bất thường.

Không. 9club không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên nào. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán để hoàn tất giao dịch nạp rút, hoặc khi pháp luật yêu cầu cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn phần thông tin tài khoản. Bạn có thể xem các dữ liệu đã lưu. Nếu muốn xem toàn bộ dữ liệu mà hệ thống đang lưu, hãy gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ.

Được. Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email và yêu cầu đóng tài khoản kèm xóa dữ liệu. Một phần thông tin có thể được giữ lại trong thời gian theo quy định pháp luật trước khi xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập của bạn, ghi nhớ cài đặt tài khoản và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng đăng nhập có thể bị ảnh hưởng.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều đi qua kết nối mã hóa SSL. Số tài khoản ví và dữ liệu thanh toán của bạn không được lưu lại ở dạng thô trên hệ thống của chúng tôi sau khi giao dịch hoàn tất.

Chỉ những nhân viên có phân quyền cụ thể — như bộ phận hỗ trợ tài khoản và kiểm soát gian lận — mới được truy cập dữ liệu cá nhân. Mọi lần truy cập đều được ghi lại và kiểm tra định kỳ theo quy trình nội bộ.

Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, thông tin sẽ được giữ trong thời hạn pháp luật quy định, rồi xóa vĩnh viễn. Chúng tôi không lưu dữ liệu vô thời hạn.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ 9club. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn và chỉ hợp lệ ở những nơi pháp luật địa phương cho phép.

Liên hệ ngay đội hỗ trợ qua chat trực tiếp để khóa tài khoản tạm thời và xem lại lịch sử đăng nhập. Sau đó đổi mật khẩu và xác minh lại phương thức thanh toán như MoMo hoặc ZaloPay để đảm bảo không có giao dịch lạ.